Política de Devoluciones
Condiciones de devolución para productos incluidos en tu pedido consolidado.
Plazo de devolución
Hasta 7 días desde la recepción del producto
Proceso simple
Solo contacta con nuestro equipo de soporte
Condición
Debe estar en estado original sin usar
¿Qué puedo devolver?
Producto defectuoso
Si el producto llegó con algún defecto de fabricación o no funciona correctamente.
Producto dañado
Si el producto llegó dañado durante el envío (empaque, rotura, etc.).
Pedido incorrecto
Si recibiste un producto diferente al que pediste.
Productos usados
Los productos que ya fueron usados o tienen signos de uso NO son retornables.
Proceso de devolución
Solicita tu devolución
Contacta con nuestro equipo dentro de 7 días de recibido el producto explicando el motivo.
Autorización
Te proporcionaremos una autorización de devolución e instrucciones de envío.
Envía tu producto
Empaca el producto de manera segura y envíalo según las instrucciones proporcionadas.
Inspección
Al recibir tu devolución, inspeccionamos el producto para verificar su estado.
Reembolso
Procesamos el reembolso
Costos de envío
Los costos de envío de devolución corren por cuenta de la empresa si el producto está defectuoso o recibiste un producto incorrecto. El reembolso de dicho costo se realiza después de recibir y validar el producto.
Reembolso
Los reembolsos se procesan dentro de 5-7 días hábiles después de validar que el producto está en perfecto estado.
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